تطبيق XM المحمول - ابقَ متصلاً بما يهم أعمالك.
استخدم تطبيق XM للبقاء على اتصال بما يهم عملك. تسمح لك لوحات القيادة والتذاكر والإشعارات والتحليلات بمراقبة وتحسين التجارب في الوقت الحقيقي.
يتيح لك تطبيق XM المحمول:
الحصول على نظرة شاملة على تجربة العملاء الخاصة بك.
عرض المقاييس على المستوى العلوي ، بما في ذلك NPS و CSAT و Employee Engagement. يمكنك أيضًا رؤية الاتجاهات حسب الدور وفي نقاط الاتصال المحددة.
إعادة تعيين والرد وإغلاق الدعم التذاكر.
رؤية متى يواجه العملاء مشاكل وتلقي الإشعارات حتى تتمكن من اتخاذ إجراء قبل فوات الأوان.
خطواتك الأولى نحو تجربة العملاء الأفضل. تلقي الإشعارات في الوقت الحقيقي لمساعدتك على البقاء على اتصال بحاجات العملاء.
الحصول على نظرة شاملة في الوقت الحقيقي تدفع التأثير الذي يحققه عملك على عملائك.
تظهر لك المحركات الرئيسية كيف تؤثر مقاييس التجربة المحددة على النتائج المالية. كما يمكنك مراجعة قائمة بالموضوعات الأكثر أهمية والأقل أهمية في عملك.
استخدم تحليلات النصوص للعثور على الأنماط المخفية وفهم عملائك. انظر ما هو الاتجاه في عملك ، وما هي المسائل التي تهمهم أكثر.
استكشف تحليلات قوية مثل المحركات الرئيسية والموضوعات الرائجة ومناطق التركيز ورحلات التجربة وتحليلات النصوص لدفع التأثير.
